Chăm sóc khách hàng tốt là một trong những yếu tố sống còn của dịch vụ. Hiểu được điều này, nhiều doanh nghiệp đã xây dựng những chính sách và quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Ở bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về “Omotenashi” (おもてなし) – dịch vụ chăm […]